Потребитель А. сдала в химчистку дубленку. При выдаче обнаружилось, что дубленка испорчена. Она отказалась забрать дубленку и потребовала проведения экспертизы, которая показала, что в процессе чистки был использован препарат, который не походит для данного типа кожи. Как вернуть деньги за испорченную дубленку?
"Исполнитель обязан предупреждать клиента о невозможности химической чистки. Если же исполнитель этого не сделал, он обязан согласно пункту 2 статьи 16 Закона РК "О защите прав потребителей" возместить по оценочной стоимости убытки, возникшие в связи с порчей или повреждение вещи, принятой им от заказчика для выполнения работ или оказания услуг, если не докажет, что указанные обстоятельства возникли вследствие особых свойств вещи, о которых он не был предупрежден заказчиком. Исполнитель не освобождается от ответственности, если уровень научных и технический знаний не позволял выявить особые свойства вещи, принятой им от заказчика для выполнения работ и оказания услуг", − ответили в ведомстве.
