Жадыра Есенкельды, руководитель Службы поддержки пациентов и внутренней экспертизы городской поликлиники № 21 Алматы, рассказала о случаях, когда можно обращаться в СПП для решения различных медицинских вопросов, сообщает El.kz.

Среди основных поводов для обращения в Службу поддержки пациентов выделяются:

• Требование статуса застрахованного для получения экстренной помощи;
• Отказ в приёме у участкового врача из-за его отсутствия;
• Невозможность получения консультации у узкого специалиста;
• Отказ в направлении на диагностические обследования, несмотря на наличие медицинских показаний;
• Задержка плановых обследований и консультаций свыше 10 рабочих дней;
• Непредоставление домашнего обслуживания, хотя пациент прикреплен к данной поликлинике;
• Неознакомление пациента с результатами обследований;
• Некорректное поведение врача во время приема;
• Неудовлетворительное качество оказанной медицинской помощи;
• Сомнения в корректности диагноза или лечения;
• Некорректные данные в медицинских записях;
• Недовольство работой медперсонала и медицинской организации;
• Вопросы, связанные с получением медицинской помощи в рамках ГОБМП и ОСМС.

Служба поддержки пациентов поможет решить данные вопросы, обеспечивая качественное обслуживание и защиту прав пациентов.