На кадрах видео, распространившегося в социальных сетях, представитель наземной службы авиакомпании FlyArystan пытается урегулировать конфликт между пассажиром и агентом аэропорта, предает Liter.kz.

Пассажиры рейса стали свидетелями скандала на борту, предположительно, из-за недовольства ответами сотрудников после трёх часовой задержки рейса. Видео в своём аккаунте Instagram опубликовала одна из пассажиров.

Редакция Liter.kz обратилась за комментарием в пресс-службу авиакомпании.

"Сообщаем, что инцидент произошел во время рейса FS7162 в зоне посадки Международного аэропорта Туркестан между пассажиром и агентом аэропорта, которого пассажир толкнул. В связи с этим были вызваны соответствующие службы. Представитель наземной службы авиакомпании FlyArystan подключилась к ситуации в завершение посадки уже на борту самолёта с целью её деэскалации и разъяснения пассажиру правил поведения",— сообщили в авиакомпании.

Также в пресс-службе ведомства отметили, что распространяемый видеофрагмент вырван из контекста: просьба удалить запись с участием агента аэропорта была направлена исключительно на урегулирование конфликта.

"Мы напоминаем пассажирам, что каждый несёт личную ответственность за своё поведение и уважительное отношение к окружающим", — дополнили в ведомстве.

В авиакомпании отметили, что соблюдение установленных правил является основой безопасности и комфорта при посадке и во время полёта.

• Депутат раскритиковал FlyArystan за перенос рейса и доплаты
• Казахстанка раскритиковала FlyArystan