Национальный банк призвал казахстанцев жаловаться на обменные пункты, которые отказывают в покупке или продаже иностранной валюты, передает LS.

Финансовый регулятор отмечает, что в условиях свободного курсообразования в случае резких изменений курса в течение дня некоторые обменные пункты приостанавливают операции в той или иной валюте. Подобная ситуация наблюдалась в обменных пунктах Алматы и Астаны в выходные дни 23 и 24 января 2016 года.

"Правилами организации обменных операций с наличной иностранной валютой в стране установлен запрет на необоснованный отказ в проведении обменной операции – если обменный пункт не проводит операцию по причине отсутствия необходимой кассовой наличности, кассир должен выдать лицу, которому отказано в проведении операции, справку с указанием суммы и времени отказа в операции", — подчеркнули в Нацбанке.

В финансовом регуляторе советуют казахстанцам обращаться с жалобами на работу обменных пунктов в филиалы Нацбанка по месту нахождения обменного пункта.

"Обращаем внимание клиентов обменных пунктов на то, что проверка деятельности обменного пункта может быть проведена только на основании письменного обращения в территориальный филиал. Форма обращения в обязательном порядке размещается на информационном стенде каждого обменного пункта. Ниже приведены телефоны "горячих линий" территориальных филиалов Национального банка, по которым можно оставить сообщения о нарушении в деятельности обменных пунктов и проконсультироваться по вопросам направления письменных обращений по имеющимся жалобам", — уточнили представители Нацбанка.

В надзорном ведомстве добавили, что после перехода к режиму свободно плавающего обменного курса и последовавшей девальвации курса, ранее действовавшие пределы отклонения курса покупки от курса продажи наличной иностранной валюты (2 тенге для доллара и 3 тенге для евро) перестали соответствовать новым значениям обменного курса тенге.

"Именно поэтому с 1 февраля 2016 года пропорционально новым значениям курса предельно допустимая маржа между курсом покупки и курсом продажи доллара увеличена до 6 тенге, а по евро – до 7 тенге. Расширение предельной маржи обеспечит более гибкий подход к установлению курса покупки и курса продажи валюты обменными пунктами и устранит возникающие проблемы в перебоях работы обменных пунктов", — подчеркнули в Нацбанке.