– В чем причина изменения системы очереди на жилье?

– Цель такой реформы – повысить эффективность жилищной политики государства, сделать её прозрачной, справедливой и доступной для граждан. Процесс постановки в очередь на жилье полностью автоматизирован по принципу "no human touch", то есть без человеческого вмешательства. Запущена и работает информационная система "Центр по обеспечению жилищем", куда любой казахстанец сможет войти с помощью ЭЦП и подать заявку.

– Какие основные различия между старой и новой системами?

– Ранее заявки на постановку в очередь тоже подавались онлайн, но рассматривали их работники акиматов. Это не исключало принятие субъективного решения, то есть это был такой полуавтоматический режим. Зачастую у граждан, стоящих в очереди на жилье, возникали сомнения по распределению социального кредитного жилья. Теперь же при распределении кредитных квартир концептуально будут использованы две вещи – дата постановки на учёт и уровень дохода. То есть в рамках нового закона исключается понятие очередности. Вместо него вводится другое понятие – нуждаемость. Любой совершеннолетний казахстанец, у которого в течение последних пяти лет не было в собственности жилья, теперь сможет встать на учёт в качестве нуждающегося и ожидать получения льготной ипотеки либо распределения арендного жилья.

С 24 мая 2025 года согласно закону "О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам реформирования жилищной политики", " Отбасы банк " стал национальным институтом развития. Это значит, что к действующим функциям банка добавились дополнительные:

• банк теперь ведёт и актуализирует существующую единую республиканскую электронную базу очередников, которую ранее вели местные акиматы;
• банк формирует, ведёт и актуализирует электронную базу "Центра обеспечения жилищем" (новые очередники). Встать в очередь на жилье теперь могут совершеннолетние казахстанцы, не имеющие на праве собственности жилье в течение последних пяти лет.

– Как можно встать на учёт? Сколько человек уже состоят в очереди на жилье?

С 24 мая 2025 года встать на учёт в качестве нуждающегося в жилье можно с помощью информационной системы "Центр обеспечения жилищем". Она расположена на портале orken.otbasybank.kz.

По состоянию на 09:00 часов 11 июня 2025 года, на учёт нуждающихся в жилье поставлены 217 130 заявителей.

– Действительно ли каждый теперь сможет встать в очередь? Каким категориям граждан отдается приоритет в этой системе?

– Встать на учёт могут совершеннолетние граждане при условии, что у них, а также членов их семьи, отсутствует жилье на праве собственности в течение последних пяти лет.

При этом не менее 70% от общего объёма жилья будет предоставлено категориям граждан, имеющим первоочередное право на решение жилищного вопроса в рамках господдержки.

Первоочередное право на решение жилищного вопроса в рамках господдержки принадлежит:

• ветеранам Великой Отечественной войны, ветеранам, приравненным по льготам к ветеранам Великой Отечественной войны, ветеранам боевых действий на территории других государств;
• детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей;
• многодетным матерям и многодетным семьям;
• семьям, имеющим или воспитывающим детей с ограниченными возможностями;
• лицам с инвалидностью 1 и 2 групп;
• вдовам и вдовцам.

Также распределение жилья среди нуждающихся будет осуществляться не только в зависимости от даты постановки на учёт, но и уровня доходов. Например, если на каждого члена семьи доход будет составлять один прожиточный минимум, то ему будет предложено субсидирование части арендной платы за жилье.

– Какой набор документов необходимо предоставить заявителю?

– Уже сейчас банк имеет интеграцию с 14 государственными базами данных, в будущем их количество будет увеличено. Это позволит системе "Центр обеспечения жилищем" автоматически проверять казахстанцев на наличие недвижимости, будет проверяться их семейное положение, подтверждаться статус и категория нуждающегося в жилье и многое другое. Автоматизация обеспечит прозрачность постановки в очередь на жилье и исключит человеческий фактор. Чтобы подать заявку, нужно авторизоваться при помощи ЭЦП.

– Что подразумевает очередь на жилье? Что гражданин, нуждающийся в жилье, может получить в итоге: арендное жилье , собственное жилье или особые условия ипотеки?

– Поддержка в решении жилищного вопроса казахстанцам не подразумевает предоставление им бесплатных квартир. Банк будет формировать цифровой портрет граждан, нуждающихся в жилье, и в зависимости от их категории, дохода семьи будут предоставляться инструменты решения жилищного вопроса. Это может быть арендное жилье от местного акимата либо льготное кредитование в рамках Концепции развития жилищно-коммунальной инфраструктуры на 2023-2029 годы. В рамках данной Концепции местные акиматы строят социальное кредитное жилье и реализуют его через "Отбасы банк" по направлению "2-10-20" и "5-10-20".

Также это могут быть программы "Наурыз" и направление "Наурыз жумыскер", субсидирование аренды, региональные программы банка и система жилищных строительных сбережений.

При предоставлении гражданам, нуждающимся в жилье, арендного жилья от местного акимата либо льготных кредитов для покупки социального жилья в банке будут ориентироваться на дату и год постановки на учёт.

– Какие есть программы ипотечного кредитования для очередников? Какие условия у этих программ? Необходимо ли иметь депозит в "Отбасы банке"?

– На данный момент реализуется Концепции развития жилищно-коммунальной инфраструктуры на 2023-2029 годы.

В её рамках выдаются льготные кредиты по ставке 2% (ГЭСВ от 2,0% до 2,1%) и 5% (ГЭСВ – от 5,2% до 5,8%) при наличии первоначального взноса в размере от 10%. Срок кредитования составит до 20 лет.

На доступные займы по ставке 2% годовых (ГЭСВ от 2,0% до 2,1%) могут претендовать следующие категории граждан, стоящие в очереди на жилье в местных исполнительных органах:

• лица с инвалидностью первой и второй групп;
• семьи, имеющие или воспитывающие детей с ограниченными возможностями;
• дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей;
• многодетные семьи, многодетные матери, награждённые подвесками "Алтын алқа", "Күміс алқа" или получившие ранее звание "Мать-героиня", а также награждённые орденами "Материнская слава" I и II степени.

На доступные займы по ставке 5% годовых (ГЭСВ – от 5,2% до 5,8%) смогут претендовать все остальные категории граждан, стоящие в очереди на жилье в местных исполнительных органах.

После передачи действующей базы очередников в банк, в льготном кредитовании под 2% смогут также участвовать ещё ветераны Великой Отечественной войны, ветераны, приравненные по льготам к ветеранам Великой Отечественной войны, ветераны боевых действий на территории других государств, вдовы и вдовцы.

Приём заявок на участие в госпрограмме осуществляется в рамках реализуемых объектов на портале недвижимости otbasybank.kz. То есть потенциальные участники Концепции подают заявки на конкретную квартиру в конкретном объекте того или иного региона тогда, когда он появляется на портале otbasybank.kz. Банк заранее информирует об этом казахстанцев.

В рамках Концепции можно приобрести только социальное кредитное жилье, построенное по линии местных исполнительных органов. Его наличие можно будет увидеть на портале otbasybank.kz.

Для участия в жилищных программах банка необходим депозит в "Отбасы банке" и необходимые накопления для первоначального взноса.

– На жилье в каком населённом пункте может рассчитывать гражданин: только там, где он живёт в момент подачи, или может выбрать другой город?

– Социальное кредитное жилье приобретается в том населённом пункте, где живёт гражданин.

– Нужно ли что-то делать тем, кто ранее уже стоял в очереди? Сохраняется ли за ними место или надо заново вставать в очередь?

– Казахстанцам, которые до 24 мая 2025 года встали в очередь на жилье с помощью сайта kezekte.kz, не нужно сейчас повторно вставать на учёт. Они не потеряют свою дату постановки на учёт и статус в действующей очереди. Вся база очередников будет передана от акиматов в "Отбасы банк" после 17 июня 2025 года. Данный срок обусловлен тем, что акиматам необходимо успеть обработать все принятые до 24 мая 2025 года заявки и поставить граждан на учёт, нуждающихся в жилье. После этого граждане смогут увидеть свою дату постановки на учёт и категорию, а также отслеживать своё продвижение на портале orken.otbasybank.kz.

Казахстанцы, которые с 24 мая встали на учёт с помощью платформы orken.otbasybank.kz, там же в будущем смогут отслеживать свой статус.

"Отбасы банк" ежемесячно будет публиковать списки граждан, стоящих на учёте нуждающихся в жилье на портале orken.otbasybank.kz. На этой же платформе будут публиковаться и списки тех, кто уже получил меры государственной поддержки и решил свой жилищный вопрос. В данном списке также можно будет увидеть дату постановки на учёт и оказанную меру поддержки.

– Какой алгоритм действий для тех, кто хочет встать в очередь на жилье?

– Подать заявку и встать на учёт в качестве нуждающихся в жилье можно на портале orken.otbasybank.kz. Для этого нужно будет авторизоваться на сайте, используя действующую ЭЦП. При подаче заявки для постановки на учёт в качестве нуждающегося в жилье, каждому заявителю и членам его семьи придёт SMS-уведомление от номера 1414 о предоставлении согласия на сбор и обработку персональных данных. На данное сообщение нужно будет ответить.

– Сколько необходимо стоять в очереди, чтобы обзавестись жильем? Необходимо ли ждать столько же для получения особых ипотечных предложений?

– В банке будут ориентироваться на дату постановки на учёт. Кто раньше встал в очередь на жилье, тот и получит первым поддержку в решении жилищного вопроса.

– Какие факторы могут стать причиной отказа в постановке в очередь?

– Отказать в постановке на учёт нуждающихся в жилье могут из-за того, что у заявителя в собственности имеется жилье, отсутствует трёхлетняя прописка. Она требуется при постановке на учёт в случае, если заявитель живёт в Астане, Алматы или Шымкенте. Также могут отказать, если мобильный номер заявителя и мобильный номер членов семьи не зарегистрирован в базе мобильных граждан. Регистрация мобильного номера в базе мобильных граждан необходима для получения сообщений и СМС-паролей из единого контактного центра 1414. Отказ можно получить, если заявитель уже стоит в очереди на жилье через систему "Кезекте".

– Сколько людей в Семее и области Абай с момента изменения системы уже встали в очередь или подали заявки на постановку?

– По состоянию на 11 июня 2025 года по области Абай встали на учёт 6 139 граждан.

Фото сгенерировано нейросетью