Астана. 23 декабря. KAZAKHSTAN TODAY - В Казахстане в июле текущего года была запущена цифровая платформа @TazaQazBot, предоставляющая гражданам возможность сообщать о проблемах в области экологии и участвовать в их решении. Через чат-бот было подано 7929 заявок. Об этом сообщили в пресс-службе правительства.
Из них выполнено — 7061 заявок, на исполнении — 168 заявок, в обработке — 23 заявок и отменено — 674 заявок. Среди них наиболее частые обращения: уборка территорий — 2142 заявки, вывоз бытового мусора — 668 заявок, благоустройство улиц — 648 заявок, ремонт дорог — 595 заявок", — отметили в пресс-службе.
Отмечается, что среди регионов по подаче заявок лидирует Алматы — 2014 заявок. Затем следует Астана — 1587 заявок. На третьем месте расположилась Карагандинская область — 757 заявок.
Чат-бот стал эффективным инструментом для диалога между гражданами и государством, способствуя оперативному решению экологических проблем", — сообщили в правительстве.
По данным Министерства экологии и природных ресурсов РК, процесс подачи заявки через @TazaQazBot очень простой и удобный: достаточно авторизоваться, прикрепить фото проблемного участка, указать точный адрес и, если необходимо, добавить комментарий. Все данные автоматически передаются в местные исполнительные органы, которые классифицируют проблему и назначают исполнителя. В зависимости от категории заявки система автоматически устанавливает сроки для выполнения работы.
После завершения задачи исполнитель загружает фотографию и комментарии, а заявитель получает уведомление о завершении работ с возможностью оценить их качество через систему рейтингов.
