Мы запустили серию материалов, в которой казахстанские топ-менеджеры будут делиться советами по тайм-менеджменту, саморазвитию, дисциплине, маркетингу и бизнесу. В третьем материале мы поговорили с Тони Коувени — генеральным менеджером The Ritz-Carlton Astana, отельером с двадцатипятилетним опытом работы в семи странах четырёх континентов.

«С начала карьеры и по сей день преследую одну цель — делать людей счастливыми. В гостиничном бизнесе много возможностей её достичь. Неважно, зачем приезжают клиенты, отпраздновать что-то, заняться бизнесом, насладиться вкусной едой или просто зарядиться энергией и побаловать себя спа-процедурами — мы стараемся для всех. Это делает каждый день интересным и позволяет команде быть креативными и проницательными».

Несмотря на множество ошибок, я стал достаточно успешным в своём деле. Могу объяснить это двумя причинами: эмпатия и благодарность. Спасибо родителям, которые научили ценить то, что имею, а также тому, что при общении с людьми всегда следует учитывать обстоятельства их жизни. Этот подход помогает принимать правильные решения: что говорить, как и в какой момент. Разумеется, на уровень успеха влияют приобретённые знания и опыт, но без умения правильно их использовать мы склонны колебаться.

Успех почти всегда обязан тяжелому труду, времени и, без сомнения, небольшому количеству удачи. Всегда пытался жить сбалансированной жизнью, которая оставляет место для работы, семьи и, что особенно важно, для себя. К сожалению, третья часть часто упускается из виду. Выделить для себя десять минут так же просто, как позавтракать или прогуляться по улице в течение дня. В начале своей карьеры пренебрег этим временем, которое неизбежно ведёт к усталости, стрессу и низкой производительности. В современном цифровом мире смартфон — враг личного времени. Все чаще заставляю себя оставить телефон в кармане и наслаждаться моментами наедине с собой.

Моя любимая книга, связанная с тем, чем я занимаюсь, — «Высокая кухня» Дэнни Мейера. То, о чём он пишет, резонирует с моей карьерой. В книге рассказывается о психологии клиента, важности внимания к деталям и старомодной трудовой этике. Настоятельно рекомендую к прочтению всем, кто стремится присоединиться к индустрии гостеприимства, а также тем, кто стремится добиться успеха в своей деятельности.

Фотография: labirint.ru