Пассажиры рейса Астана – Алматы выразили недовольство после того, как вместо заявленного рейса FlyArystan их пересадили на борт авиакомпании Air Astana. Несмотря на казалось бы более высокий статус перевозчика, условия обслуживания остались на уровне бюджетной авиалинии, передает наш сайт.

По словам казахстанца, рейс задержали, а после посадки стало ясно, что самолёт был заменен – вместо FlyArystan пассажиров отправили на борт Air Astana. Однако доступ к мультимедийной системе был закрыт.

“Нас пересадили с борта FlyArystan на борт Air Astana по непонятным причинам и запретили смотреть фильмы, потому что мы покупали билет на FlyArystan”, – написал парень в соцсети Threads.

Скрин из соцсети Threads

В ответ на жалобу в пресс-службе Air Astana прокомментировали ситуацию:

“При замене воздушного судна FlyArystan на самолёт Air Astana обслуживание осуществляется в соответствии со стандартами бюджетной авиакомпании. Доступ к мультимедийной системе предполагает загрузку наушников, которая не осуществляется на рейсах FlyArystan. Приносим извинения за неудобства”.

Компания также подчеркнула, что замена самолётов является вынужденной мерой и может происходить по различным причинам, включая позднее прибытие судна или технические неполадки. Тем не менее объяснение вызвало новую волну возмущения среди пользователей сети. Люди недоумевают: если замена произошла по инициативе самой авиакомпании, почему пассажиры должны испытывать неудобства:

“Так вы же сами заменили борт. Почему тогда даже наушники не обеспечили?”.

Женщина обвинила Air Astana в дискриминации сына с аутизмом